电商贱价火拼间，刘强东交卷

发布时间：2025-05-01　点此：650次

题图｜视觉我国

电商职业历来没有一个时期像今日这样，把“贱价”放到了事关生死存亡的高度。

本年618期间，各大途径环绕贱价二字做够文章，无论是流量分配机制、改价体系，全部的手法好像都为了压出一个只要更低没有最低的价格。

无底线的价格战，终究带来了什么？

财经博主风中的厂长不久前共享了一个让人哭笑不得的事例：义乌某商家，年流水做到2亿，赢利只要55万，赢利不高仍是其次，主营事务毛利率其实是负的，这55万是由于包裹量大，游戏公司往里边塞游戏卡赚来的。

商家生意难做，顾客的体会也好不到哪去。

近两年，女装预售愈演愈烈，顾客体会变差，商家相同有苦难言：直播+贱价，与无理由退货、绑缚运费险等战略，进步了顾客热情下单、试穿、退货的概率。

环境迫使商家玩起把戏：原本需求出产1000件衣服，现在只出产200件，先发一批，退货回来后再发一批，用拉长预售时刻的办法来下降库存危险和资金压力。这是博主卢诗翰共享的“退货经济学”事例。

相似故事仍在持续演出：为了压低本钱，厂商不得不替换质量差但更廉价的资料，这样才干把价格打到最低，才干享用到途径流量，生意才干做得下去。结果是，顾客看似买到了更廉价的东西，实践却只能得到更次的东西。

商场需求贱价，但商场需求的是有质量的贱价。对贱价简略粗犷的追索，会让贱价变成一场暴烈的飓风，炸毁正常的生意逻辑、杰出的购物体会等等一个好的商业生态持续发展所需求的全部。

是时分为电商贱价拨乱兴治了。

贱价不是低质

自2022年末刘强东内部会议，要求京东重拾贱价战略一年半以来，京东贱价的答卷怎样样？

贱价不等于低质，本年618，京东为“什么是真贱价”打了个样儿。

本年618，“廉价”是京东的主打词，廉价的后边，还跟着另一个词：好。又廉价又好，不是够廉价就行了，产质量量、途径及商家的服务也得好才行。

10个衣架，四块四毛八包邮，在贱价潮席卷电商的今日，如此贱价和包邮服务，现已不会让人惊掉下巴。问题是，价格这么廉价，这衣架真的能用吗？

假如花四块四毛八买回来的衣架，不只承重有限、做工粗糙，还或许会刮坏衣服，那这四块四毛八买到的就不是廉价，而是堵心。

顾客终究需求什么样的贱价？在职业广泛把贱价作为仅有标尺，作为操纵游戏的仅有规矩时，京东对贱价有自己的了解和据守：贱价不是低质，要实惠也要质量。

寻求肯定贱价并不难，途径能够经过不良的流量分配规矩引导商家无所不用其极——比方用更低质的质料出产——来下降价格，但假如想在做贱价的一起也保证质量，作业就会变得杂乱且困难许多。

怎样保证用户在京东花四块四毛八买到的10个衣架能用且好用？

不同价格的衣架质量其实彻底不同，有些衣架看上去粗，看上去健壮，但其实里边的金属钢丝是细的，仅仅包的塑料皮厚。关于这些产品，京东相关团队会对什物进行检查，拆开来看看实践用的钢丝，去推导用这个物料终究到前端的价格是多少，以及实践使用体感又是什么姿态。

这些看不见的作业决议了京东上贱价的产品不会低质，在京东廉价包邮事务负责人看来：“我能够比较负责任地说，同价状况下，京东的质量是更好的，质量既包含服务质量，也包含产品本身的质量。”

一个小小的衣架，生动诠释了京东对贱价的了解是什么，以及京东又为此做了什么。

在许多商家的眼中，在京东经商或许很难一夜暴富，这与京东的流量搜推机制有关，京东的流量分配机制不是纯价格导向，要想拿到中心场域的流量扶持，商家的店肆星级、产品服务星级也得够高才行，这就要求商家有必要保证产品的质量和店肆的服务。

流量上的制衡机制决议了商家很难用贱价产品短时刻冲量，却为贱价大战中毫无话语权的供应链，撑起了“保护伞”。在商业生态日渐杂乱的布景下，京东将“为踏踏实实运营的优质商家发明一个公正的运营环境”列为优先项。

对商家而言，虽不能一夜暴富，但能可持续性和持久性的运营，这种运营层面确实定性，终究转化为用户买到手中的产品统筹贱价和质量确实定性。

京东618开门红以来，百亿补助的购物用户数和订单数同比增加均逾越30%。经过京东9.9包邮频道参加京东618的商家数同比增加超10倍，其间来自义乌、广州、泉州等工业带的商家数近万家。

用户用真金白银为“什么才是好贱价”投了票，持续增加的第三方商家数量也证明了这种统筹价格和质量的运营战略的持久生命力。

京东用长时间投入的诚心换来了顾客和商家的定心和决心，并推进着职业重回正循环。关于被肯定贱价拉扯进泥潭的职业而言，京东的做法和成果也毫无疑问为电商贱价从头正名——贱价不是低质，贱价也能买到好东西、享用好服务。

为电商贱价拨乱兴治，京东做到了。

京东能够什么都要

廉价没好货是一直以来人们口口相传的朴素真理，好质量、好服务必定需求更高的本钱投入，导致价格抬升，贱价、质量和服务几乎是个“不或许三角”，为什么京东能够既要又要还要？

把价格打下来，办法有许多，跪着打——质量缩水，躺着打——割肉补助，或是站着打——从功率中要空间。关于既要又要还要的京东来说，站着打是仅有挑选。

多年如一日对供应链的投入，以及关于用户需求的洞悉，给了京东向工业链要贱价的底气。

自营是京东的一大特征，与途径形式不同，自营事务需求京东先从品牌那把货买进来，再自己出售给用户，这为以量换价供应了或许。

对品牌而言，京东一次性收购几十万台、大几十万台的产品，给到品牌确定性的资源和确定性的提货，削减自己的出售和库存压力，这是其他途径或商家做不到的，天然乐意给出更大的让利。

以小米Redmi Note 11 5G版为例，在同系列已出新类型的布景下，京东归纳各种资源调集销量，完成在京东年累计出售超百万台的成果。而京东帮品牌下降的危险、进步的功率，会直接表现到终端价格上，让用户在京东能买到更合算的产品。

以量换价，不是有钱就行，假如仅仅撒钱进货，不论配套的营销、出售、物流和服务，再多的现金流也会陷于干涸，并且品牌也不会忍受自己的产品市占率达不到预期，两边缺少协作的根底。

多年环绕供应链根底设施的出资和建造，使得京东具有全球抢先的库存周转天数，结合智能算法和大数据，京东能够实时把握当时的产品库存和物流信息，并猜测接下来的出售趋势，下降滞销危险，厚实的供应链建造保证了货进来能够高效销出去。

京东手机采销介绍，本年618热销的Redmi Note 12T Pro品牌原本全途径均匀月销量还缺少10万台，但经过与京东进行“战略大单”形式协作后，京东一个月就卖了12万台，逾越了之前全途径的总和，协助品牌一口气提早5个月完成了出售方案。

盘子厚，所以功率高，这些都为“贱价”打好了地基。

京东还能根据途径数据洞悉顾客需求，反向为商家供应主张，让产品规划和出产更精准，削减了研制和出产进程的试错本钱，带来贱价好物。

而在更为杂乱的途径事务上，京东挑选轻重并重，把统筹贱价和质量的路遵循了下去。

在主营纸巾、湿巾的迪士尼清硕专卖店运营负责人申少卿看来，身处工业带，作为工业带商家，京东小二是能够联络得上、交流工厂状况的，工厂也能从京东小二处得到经商的主张和方向。“在京东做买卖是有指路灯的，不像咱们在其他途径，需求摸着石头过河。”

迪士尼清硕专卖店是一家典型的工业带白牌商家，由强壮的我国制作所孵化出的广泛各地的工业带里，有许许多多大大小小的工厂，他们具有出产高性价比产品的才干，却由于缺少出售经历，很难把质优价廉的产品卖到更多人手里。

因而，深化工业带，把工业带的高性价比白牌产品搬上京东，是京东实践有质量的贱价的重要行动。而让白牌商家们以更快速度、更低本钱把货卖出去，是解码京东“不或许三角”的要害头绪之一。

一方面，京东把自己对商家的服务做重。京东招商团队会真实走进工业带，实实在在接触到工厂，了解商家运营痛点，了解整个工业链各个层级货品的状况，手把手教会工厂开新店、上架产品、优化运营，疏通源头贱价好货到用户之间的路。

另一方面，京东经过种种行动让商家运营的本钱变轻。

本年3月，京东宣告晋级“春晓方案”，这一旨在扶持第三方商家的方案，在晋级后为途径商家供应了更多帮扶行动，从费用减免、向商家供应免费AI东西进行店肆运营，到完善搜推机制，20项扶持行动包括商家运营的方方面面，从实处协助商家节约运营本钱，推进商家用户数和订单量的增加。

比方，AIGC东西京点点协助商家生成产品主图、概况图、卖点广告图，将本钱100-2000元/张的商拍照片降到0元——拍照白底图后就能够免费用京点点生成AI产品图。这些花在产品之外的运营本钱降了，东西天然能卖得更廉价。一起，京点点AIGC图文才干还能够大幅进步商家运营功率，一个人就能一起运营多家店肆，数百个SKU，这些都是商家能为顾客带来更廉价、更好产品的原因。

从功率要贱价的一起，京东没有放松对质量和服务的要求。

比方，关于第三方商家，把源头贱价产品引进来仅仅第一步，京东会做好守门员，准确到质料、克重的品控规范和完善流程，保证产质量量。

京东标志性的物流体会、一体化服务更是敞开给了第三方商家。

本年2月，京东自营推出“免费上门退换”服务，且“免费上门退换”、“大件运费险”等多项优质服务正从自营扩大到第三方商家。关于自营事务，高规范的“免费上门退换”等服务是规范，关于途径事务，则经过引导，让商家看到好服务关于好生意的拉动效应后自动注册。

用好的规矩培养好的生态，孕育好的服务，供应好的产品。从客户的需求动身，京东把贱价、质量和服务这个“不或许三角”，变为了或许。

影响战局的“变量”

用户的需求历来都是物美价廉而不是单纯的贱价，没有好质量、好服务的贱价，不是好贱价、不是真贱价，不是商场真实需求的贱价，也不是可持续的贱价。

道理人人都懂，却很少有人真的会去做，由于用踏踏实实的投入牵引工业上游的发展方向，收效未必那么快，不行“爽文”。

2007年，京东顶住重重压力敞开了自建物流的征途，彼时得不到任何人的了解和支撑，但决策者刘强东的心情很坚决，由于彼时75%的投诉都是由于用户对配送员不满意。假如那个时分职业的根底设施缺少以支撑京东为用户供应更好的服务，那么京东能够自己来。

十余年后，这个从前被群嘲的决议，现已筑成了京东最安定的护城河。

到本年一季度末，京东供应链根底设施的财物规划达1541亿元，同比增加12%，一起凭借数字化、智能化、规划化的供应链根底设施，京东逾越1000万SKU的自营产品，库存周转天数降至29天的前史最好水平，并持续坚持全球抢先。211限时达、免费上门退换、大件运费险等服务，快速、安稳，带来极为确定性的网购体会，改写了用户关于快和洽的认知。

这些长时间投入攒下的家底，最大程度为京东整个集团层面的战略转向供应了操作空间。

本年一季度，京东净赢利89亿元，同比增加17.2%，大幅超出商场预期。在京东收入构成中，增速最快的是日百品类和物流，其间物流及其他服务收入同比增加13.8%，坚持强势增加。

这两项数据增加的背面，是京东经过优化本身供应链的本钱和功率，支撑起用户更多元的挑选——从高客单价的家电、3C，到日用百货、服饰生鲜等等，京东的优势正在向更多品类拓宽。“护城河”关于企业穿越周期的重要性，也彻底得以凸显。

当2024年的电商贱价竞赛将整个职业拖向愈加焦灼的状况时，京东还在投入资源和人力，去工业带实地调查、去实实在在地看一双拖鞋的毛边剪得仔不细心，去拟定一系列战略协助商家更轻松地开店肆，去把自己的AI东西免费给商家用，把自己沉积多年打磨出的供应链和服务才干，向第三方商家敞开。

这些经年累月的投入，让京东获得了保质量和服务，也能追贱价的才干。现在，这份竞赛力更辐射到了上游生态建造、顾客体会上。

当下，宏观经济正处于提“质”向“新”的要害时期，消费理念更趋于理性，肯定的性价比不仅仅当时顾客的首选，也是零售职业永久的中心竞赛力。从供应端看，产能出清的进程仍会持续，环绕本钱和功率的竞赛也仍将持续。

全面攻坚“价格力”的道路上，各途径遇到的困难、选用的办法论、终究结局，各有千秋。

而途径之间的竞赛，对消费提高、制作业晋级、安稳工作的影响，现已涉及到社会价值，逾越企业本身领域。

越来越卷的贱价大战，正在将这种“低附加值规划化经济”面向极致。在这场各方利益比赛的绵长战役中，一系列变量正在影响战局走向。“电商贱价该拨乱兴治”的声响越来越大，是商场呼喊好生态的心情投射，由于只要生态好，才干真实惠及每一个人。

零和博弈并不合适现代商业生态。当我国互联网职业离别高增加，团体进入新阶段后，商业竞赛的比拼维度产生深入改动，有必要在商业之外，归入更多对社会价值的考量。年GMV超万亿的头部电商途径们，触达着最广泛的人群、阶级和社会组织，假如罔顾工业生态和社会生态，只看眼前利益，注定走不远。

是时分了，让“贱价”回到正轨。

本内容为作者独立观念，不代表虎嗅态度。未经答应不得转载，授权事宜请联络 [email protected]